( ): разработка и применение показателей бизнес-процесса

( ): разработка и применение показателей бизнес-процесса

Процессы развития Управляющие процессы Хотелось бы сразу подчеркнуть, что эти процессы можно классифицировать не только таким образом. В реальной практике встречались, например, отдельно процессы взаимодействия с клиентами. Выбор классификации не столь принципиален, важно лишь понимать, зачем вообще нужна классификация. Дело в том, что в деятельности компании можно насчитать как минимум несколько десятков бизнес-процессов. Чтобы их как-то структурировать, и вводят определенные классификации. С классификациями вообще все не так однозначно. К какому из типов по простой классификации его отнести? Ответ на этот вопрос будет неоднозначный. Процесс управления персоналом, если его проанализировать, состоит из ряда относительно независимых подпроцессов.

Материально-техническое обеспечение

Бизнес-модели И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Почему так? Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами.

То и другое должна заменить сила абстракции. Карл Маркс.

Основные бизнес-процессы управления техническим обслуживанием и содержащим перечень работ, материально-технического обеспечения и.

Схема алгоритма бизнес-процесса окончание ь? Оценка и выбор поставщиков. Оценка поставщика — постоянно действующая процедура, заключающаяся в сборе информации о деятельности поставщика в области качества и формировании на ее основе количественной, выраженной в баллах, и сравнительной, выраженной в терминах, категорий, характеристик поставщика. Целью этого субпроцесса является привлечение к поставкам предприятий, надежно и длительно обеспечивающих выполнение всех условий закупок.

Заключение договоров. Процесс заключения договора включает следующие этапы. На основе полученной заявки поставщик посылает потребителю договор, спецификацию и протокол согласования цены. ЮО также осуществляет регистрацию договора — присвоение порядкового регистрационного номера. Проект договора анализируется и рассматривается всеми заинтересованными подразделениями предприятия, и в случае несогласия с определенными пунктами каждое из таких подразделений фиксирует свои замечания.

Данная процедура называется визированием. В этой процедуре принимают участие:

На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены: Подготовленная модель должна быть согласована архитекторами и ведущими программистами, подтверждая, что структура бизнес-процессов понятна. Детальное моделирование бизнес-процессов Детальное моделирование ключевых бизнес процессов выполняется в той же модели и должно отражать требуемую детализацию и обеспечить однозначное представление о деятельности компании.

Цель описания бизнес-процесса – анализ и регламентация тех или иных . Продажи – это самый простой и наглядный пример.

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Относитесь к потребителю как к высокоценному активу компании. Том Питерс Различные подходы к описанию бизнес-процессов С. Риб, И. Кремлева Сегодня у всех на слуху управление на основе бизнес-процессов. Многочисленные примеры успешного внедрения такого подхода, встречающиеся в западной литературе по менеджменту, и внушительные цифры, иллюстрирующие эти примеры, позволяют надеяться, что перенос западного опыта на российскую почву принесет столь же ошеломляющие результаты.

Действительно, какие бы новомодные управленческие технологии ни применяла компания - реинжиниринг,"Шесть сигм" или внедрение стандартов ИСО серии Первым шагом любой из перечисленных методологий является выделение бизнес-процессов, определение их четких границ и назначение владельцев.

КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ МАТЕРИАЛЬНО

Скачать Часть 1 Библиографическое описание: Банщикова А. Ключевые слова: При низком качестве входа системы невозможно получить высокое качество ее выхода.

Пример описания бизнес-процесса предприятия «Обеспечение материальными ресурсами»: На начальном этапе осуществляется предварительное.

К вторичным, или поддерживающим, процессам Портер относит: Управление персоналом. Поддержание инфраструктуры. Следует отметить, что подходы практически всех ведущих международных консалтинговых компаний к выделению и анализу бизнес-процессов базируются на концепции Портера. При анализе уникальных цепочек ценностей конкретной организации следует учитывать следующие особенности ее бизнеса и методов выделения цепочек: У одной компании может быть выделено столько цепочек ценностей, сколько групп видов продуктов и услуг она поставляет внешним потребителям; На верхнем уровне цепочки ценности, выделяемые для различных компаний, а также для различных групп продуктов и услуг одной и той же организации, могут оказаться схожими; Деятельность конкретного предприятия будет охватывать только часть цепочки ценности, в рамках которой создается продукт или услуга для конкретного потребителя.

Различные подходы к описанию бизнес-процессов

Регулирование на уровне реализации возврат к п. Во- первых, это надо иметь ввиду на этапе закрепления функций, а, во-вторых, полезно для более точной привязки нечетко сформулированных функциональных обязанностей. Подробнее см. Приложение 2 Полезное замечание:

персонал; -«поддержка клиенте; — материально техническое обеспечение. Что является результатом выполнения каждого процесса 2. Классификация и некоторые примеры методов, которые могут 1 8" Бизнес-процесс.

Показатели оценки организационной эффективности бизнес-процессов Балашова Е. Восстановление на мировом рынке позиций России, обладающей значительными ресурсами и способной определять тенденции мирового научно-технического развития, становится стратегической задачей. Недостаточно высокая эффективность деятельности хозяйствующих бизнес-субъектов российской экономики сегодня является широко обсуждаемой проблемой [10].

Так, например, в автомобилестроении Россия показывает самый низкий отраслевой коэффициент производительности труда рис. Система оценки эффективности, позволяющая получить корректные и достоверные результаты действующих бизнес-процессов, может служить базой для решения таких взаимосвязанных задач, как управление эффективностью существующего бизнес-процесса, выявление ресурсного потенциала процесса, использование выявленного потенциала в стратегической перспективе.

Постановка задачи. Обоснование показателей оценки организационной эффективности бизнес-субъекта. Высокий уровень организационной эффективности, характеризующейся уровнем потерь, стремящимся к нулю, работа на уровне шести сигм [6], оптимальный размер штата, могут сопровождаться более низким уровнем общей эффективности предприятия по отношению к эффективности конкурента. Эффективность, или общая эффективность, лат. При этом необходимо отметить различные условия работы компаний.

Организационная эффективность может быть выше у первой компании, общая — у компании-конкурента. Таким образом, под организационной эффективностью следует понимать результативность использования ресурсов в достижении внутренней цели бизнеса. При этом и общая и организационная эффективность должны измеряться одними и теми же показателями, но планируемые к достижению величины этих показателей могут принципиально различаться.

В доказательство этого утверждения рассмотрим следующий пример.

Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения

Она использовалась в качестве В -системы на рабочих мест. Проект выполнен собственными силами компании, главный подход фокус на людях и на их взаимодействии. Главный принцип выполнения фокус на людях и на их взаимодействии. Большой масштаб в системе работают сотрудников. Среднее время исполнения поручений сократилось с двух недель до двух дней.

Пример фрагмента документа (далее Положение) регламентирует бизнес -процессы компании, их границы, участников и"владельцев". Отдел продаж;; Отдел материально-технического обеспечения;; Производственные.

В свою очередь, снабженцам приходится постоянно давать объяснения различным службам о причинах роста цен и запасов. Это приводит к увеличению числа отчетов, причем качество этих отчетов оставляет желать лучшего. В этой статье мы расскажем, как построить систему ключевых показателей эффективности КПЭ таким образом, чтобы обеспечить подготовку качественного аналитического отчета для руководства и акционеров, а также мотивировать снабженцев на достижение корпоративных целей.

Общие принципы создания системы КПЭ Первый шаг при создании системы КПЭ — четко определить границы процесса снабжения и ответственность различных участников в рамках этого процесса. Процесс материально-технического обеспечения начинается с момента поступления заявки в Коммерческую службу отдел снабжения и заканчивается доставкой заказанных ресурсов заказчику. В рамках данного процесса рассматриваются такие составляющие, как планирование закупок управление запасами , выбор поставщика, ведение договоров с поставщиками материально-технических ресурсов, управление складскими операциями и доставка заказчикам.

Отдельно выделяется контроль, анализ и оптимизация процессов — именно в рамках этого процесса происходит планирование и контроль отклонений КПЭ Рис. Рисунок 1. Процесс материально-технического обеспечения Следует отметить, что при организации материально-технического обеспечения на российских предприятиях меньше всего внимания, как правило, уделяется аналитической работе и совершенствованию бизнес-процессов. Однако этот процесс необходим для того, чтобы обеспечить гибкость системы в современных постоянно меняющихся условиях.

Организация контроля и анализа требует регламентации, как и все остальные процессы снабжения.

Примеры бизнес-моделей и процессов организаций / Атомная энергетика

Авторы Автор: Поставщиками ТМЦ являются производители, трейдеры, а также собственные склады. Решение представлено в виде трех уровней абстракции:

Показатели оценки организационной эффективности бизнес-процессов . ( KPI) на примере процесса материально-технического обеспечения.

С — консультирование, — информирование кому сообщается результат. Если речь идет об объемном процессе, где невозможно персонифицировать, то его делят на подпроцессы и устанавливают ответственного за каждый этап работы. Несоблюдение данного принципа чревато срывом выполнения задач, так как, когда отвечают все — не отвечает никто. Распределяя между сотрудниками сферы ответственности, их надо четко сформулировать и определить единицу измерения. Например, показателем может быть соблюдение установленных сроков, отсутствие рекламаций и т.

Что касается согласования А , то оптимизация бизнес-процессов не предусматривает такого строгого разграничения. Один согласующий — это, конечно, лучший вариант, хотя коллективное согласование тоже допустимо. Согласование с несколькими субъектами коллективное может привести к затягиванию сроков реализации процесса, а это, как правило, неоправданный риск. Конечно, бывают и исключения, например, согласование дорогостоящих сделок.

В отношении , , нет каких-либо строгих ограничений. Главное, руководствоваться здравым смыслом, чтобы из-за большого количества участников не произошла перегрузка процесса. Можно сказать, что оптимизация бизнес-процессов во многом зависит от грамотного определения входов-выходов. Например, для ведения бухгалтерского учета необходимы первичные документы.

Бизнес-процессы: основные понятия

Можно сказать, что - это количественно измеримый индикатор фактически достигнутых результатов. Как измерители достижения этих целей часто используются показатели этих бизнес-процессов - . Наиболее актуально использование понятия в управлении бизнес-процессами: являются измерителями результативности, эффективности, производительности бизнес-процессов. Выделяются следующие виды : При разработке показателей процесса необходимо придерживаться следующих правил:

Почему Производство шин (как процесс) включает в себя множество Другой пример бизнес-процесса — закупка сырья для производства тех же шин. Такой процесс Есть процесс «Материально-техническое обеспечение».

Реинжиниринг бизнес-процессов нефтяных компаний Ахриев, Сандро Алиханович Диссертация - руб. Реинжиниринг бизнес-процессов нефтяных компаний: Современные подходы к реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления 12 1. Нефтяная промышленность — стратегически важное звено в нефтегазовом комплексе и одна из важнейших составляющих российской экономики, обеспечивающая все отрасли экономики и население широким ассортиментом моторных видов топлива, горюче-смазочных материалов, сырьем для нефтехимии, котельно-печным топливом и прочими нефтепродуктами.

Произошедшие в последние годы коренные изменения в управлении нефтяной промышленностью привели к образованию крупных акционерных обществ. Экономическая обстановка, в которой осуществляют свою деятельность нефтяные компании, характеризуется как нестабильностью, так и высокой динамикой деловой среды. К системным проблемам, присущим большинству российских нефтяных компаний, можно отнести: В то же время изменения технологий, рынков сбыта и потребностей клиентов влияют на конкурентоспособность компании, что требует непрерывной перестройки стратегии и тактики позиционирования нефтяного бизнеса.

Одновременно, на функционирование нефтяных компаний оказывают влияние: Устойчивое развитие компании в перспективе зависит от ее способности прогнозировать и гибко реагировать на изменяющиеся условия, удерживать и приобретать новые конкурентные преимущества в борьбе на рынках. В связи с этим актуализируется использование реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний как научно - обоснованной методологии реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления.

Всесторонний анализ оптимального использования потенциала реинжиниринга в качестве инновационного инструмента менеджмента нефтяных компаний, определение научных подходов к выбору наиболее эффективных форм и методов его использования является основной задачей данного исследования. Внедрение реинжиниринга открывает новые возможности организациям, гарантирует рентабельность, стабильность и конкурентоспособность, а также получение оптимальной прибыли и расширения сферы рыночной деятельности предприятия за счет совершенствования системы бизнес-коммуникаций.

Бизнес-процессы и оргструктура / Процессные и структурные регламенты

Что такое бизнес-процессы предприятия Что такое бизнес-процессы предприятия Сегодня рассмотрим тему: При этом, вам доступны эксклюзивные комментарии нашего эксперта. Все вопросы вы можете задать в специальной форме после статьи. Обращаем внимание, что перед заданием вопросов стоит внимательно прочитать статью, потому что большинство ответов там уже есть.

Содержание 2 Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием Бизнес-процесс сокращенно БП — комплекс процедур и задач по конструированию, производству и реализации материальных ценностей или услуг для определенной целевой аудитории потребителей или одного заказчика.

Регламентация инновационных бизнес-процессов предприятия ракетно- космической материально-техническое обеспечение деятельности компании; . Наименование группы Пример показателя Стратегия Бизнес- процесс.

Анализ и прогнозирование целевых сегментов рынка реализуемых услуг. Продвижение услуг Чтобы продвигать, предприятие использует: Календарное планирование рекламной деятельности; 2. Формирование заказов на размещение рекламы; 2. Календарная реализация рекламы, рекламных акций; 2. Учет результатов рекламной деятельности; 2. Анализ и оценка эффективности рекламы; 2. Календарное планирование разработок адаптивных методов; 2. Формирование и размещение заказов на разработку адаптивных методов; 2.

Разработка адаптивных методов продвижения продукции; 2. Внедрение; 2. Учет результатов использования адаптивных методов; 2. Анализ и оценка эффективности адаптивных методов; 2.

Camunda BPM: разбор примера бизнес-процесса"Заявка на страховку"

    Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!